Naar de hoofdinhoud
Dubbele transacties?

Het kan voorkomen dat je bank dezelfde transactie twee keer doorgeeft. Lees hier hoe je met deze situatie omgaat.

Support Fygr avatar
Geschreven door Support Fygr
Meer dan 9 maanden geleden bijgewerkt

In bepaalde specifieke gevallen kan uw bank ons twee transactieregels sturen:

  • een voordat de transactie is gevalideerd ;

  • een andere nadat de transactie is gevalideerd

Als je een duplicaat ziet in de lijst van je transacties, kun je deze archiveren:

Als je twijfelt, maak dan een schermafdruk van de transacties die zijn geïdentificeerd als mogelijke duplicaten:

En stuur deze naar ons op het volgende adres: [email protected], samen met de datum waarop je ze voor het eerst hebt opgemerkt. Wij zullen ervoor zorgen dat er een einde komt aan deze situatie.

Was dit een antwoord op uw vraag?