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Transazioni doppie?

A volte la vostra banca può trasmettere due volte la stessa transazione. Ecco come gestire questa situazione.

Support Fygr avatar
Scritto da Support Fygr
Aggiornato oltre 10 mesi fa

In alcuni casi specifici, la vostra banca potrebbe inviarci due righe di transazione:

  • una prima della convalida della transazione ;

  • un'altra dopo che la transazione è stata convalidata.

Se vedete un duplicato nell'elenco delle vostre transazioni, potete archiviarle:

Se avete dei dubbi, fate uno screenshot delle transazioni identificate come potenziali duplicati:

E inviatecelo al seguente indirizzo: [email protected], insieme alla data in cui le avete notate per la prima volta. Provvederemo a porre fine a questa situazione.

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