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¿Transacciones duplicadas?

Su banco puede transmitir ocasionalmente la misma transacción dos veces. A continuación le indicamos cómo hacer frente a esta situación.

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Escrito por Support Fygr
Actualizado hace más de 9 meses

En algunos casos concretos, su banco puede enviarnos dos líneas de transacción:

  • una antes de la validación de la transacción ;

  • otra después de que la transacción haya sido validada.

Si ve un duplicado en la lista de sus transacciones, puede archivarlas:

Si tiene dudas, haga una captura de pantalla de las transacciones identificadas como posibles duplicados:

Y envíanosla a la siguiente dirección: [email protected], junto con la fecha en la que te diste cuenta de su existencia. Nos encargaremos de poner fin a esta situación.

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